Retours & Échanges :
Chez JOYEUX LUTINS, notre priorité absolue est la satisfaction totale de nos clients. Nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle à chaque étape de votre parcours. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Politique d'annulation de commande :
Nous traitons toutes les commandes avec une efficacité maximale afin de garantir une livraison rapide. Si vous souhaitez annuler votre commande pour une raison quelconque, veuillez nous contacter dès que possible par email à contact@joyeuxlutins.com. Nous ferons tout notre possible pour accéder à votre demande, tant que votre commande n'a pas encore été traitée ou expédiée. Veuillez noter que toute demande d'annulation doit être soumise avant le traitement de votre commande.
Erreur d'adresse :
Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison correcte et complète lors de la passation de votre commande. Si vous constatez une erreur dans votre adresse de livraison, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis expédiés à une adresse incorrecte fournie par le client. Si votre colis est retourné à notre entrepôt en raison d'une adresse incorrecte, nous vous contacterons pour organiser une réexpédition ou un remboursement partiel, déduit des frais de port.
Politique de retour :
Nous acceptons les retours pour n'importe quelle raison dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Pour initier un retour, veuillez remplir notre formulaire de retour disponible ici et suivez les instructions pour renvoyer votre article. Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous traiterons votre remboursement ou votre échange selon votre préférence.
Protection de l'entreprise :
Toutes les informations fournies dans cette politique de retour et d'échange sont conçues pour protéger à la fois nos clients et JOYEUX LUTINS. En mettant en place des procédures claires et transparentes, nous veillons à ce que chaque transaction soit équitable et satisfaisante pour toutes les parties concernées.
Contact :
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour et d'échange, n'hésitez pas à nous contacter à contact@joyeuxlutins.com. Notre équipe de service clientèle se fera un plaisir de vous aider dans les meilleurs délais.
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