Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

JOYEUX LUTINS

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Joyeux Lutins collecte, utilise et protège les informations personnelles des utilisateurs du site www.joyeuxlutins.com, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

ARTICLE 1 – RESPONSABLE DU TRAITEMENT

  • Responsable du traitement : Joyeux Lutins

  • Adresse : Boulevard de l'Empereur 10, 1000 Bruxelles

  • Email de contact : contact@joyeuxlutins.com

ARTICLE 2 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS COLLECTÉS

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, nous collectons les informations personnelles nécessaires au traitement de votre commande, notamment : nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone et informations de paiement.

Lors de votre navigation sur le site, certaines données sont collectées automatiquement, telles que votre adresse IP, votre navigateur et votre système d’exploitation.

ARTICLE 3 – FINALITÉS DE LA COLLECTE

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

  • le traitement et le suivi des commandes

  • la gestion du service client

  • l’amélioration de l’expérience utilisateur

  • l’envoi d’e-mails marketing (avec consentement préalable)

  • l’envoi de SMS transactionnels et promotionnels (maximum 4 par mois, avec possibilité de désinscription à tout moment par STOP)

ARTICLE 4 – CONSENTEMENT

En fournissant vos données personnelles lors d’une commande, vous consentez à leur utilisation strictement nécessaire à l’exécution du service.

Pour toute utilisation à des fins marketing, votre consentement explicite est demandé. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à contact@joyeuxlutins.com.

ARTICLE 5 – DIVULGATION DES DONNÉES

Vos données personnelles peuvent être divulguées uniquement lorsque la loi l’exige ou en cas de violation des Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

ARTICLE 6 – HÉBERGEMENT ET PAIEMENT (SHOPIFY)

Le site Joyeux Lutins est hébergé par Shopify Inc., qui fournit la plateforme e-commerce.

Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés et protégés par des pare-feux.

Les paiements sont traités conformément à la norme PCI-DSS. Les informations de carte bancaire sont chiffrées et ne sont conservées que le temps nécessaire au traitement de la transaction.

ARTICLE 7 – SERVICES TIERS

Certains services tiers (paiement, livraison, marketing) peuvent avoir accès à des données strictement nécessaires à leur mission. Ces prestataires disposent de leurs propres politiques de confidentialité.

Certains peuvent être situés hors de l’Union Européenne. Dans ce cas, les garanties prévues par le RGPD sont appliquées.

ARTICLE 8 – SÉCURITÉ

Joyeux Lutins met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles.

Les échanges sont sécurisés par protocole SSL et les données sensibles sont chiffrées.

ARTICLE 9 – COOKIES

Le site utilise des cookies afin d’assurer son bon fonctionnement, mesurer l’audience et améliorer l’expérience utilisateur.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via le bandeau de consentement prévu à cet effet.

ARTICLE 10 – DROITS DES UTILISATEURS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • droit d’accès

  • droit de rectification

  • droit à l’effacement

  • droit d’opposition

  • droit à la portabilité

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@joyeuxlutins.com.

ARTICLE 11 – ÂGE DE CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous déclarez être majeur conformément à la législation en vigueur dans votre pays de résidence.

ARTICLE 12 – MODIFICATION DE LA POLITIQUE

Joyeux Lutins se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. Toute modification prendra effet dès sa publication sur le site.

ARTICLE 13 – CONTACT

Pour toute question relative à la protection des données personnelles :

Joyeux Lutins
Boulevard de l'Empereur 10, 1000 Bruxelles
contact@joyeuxlutins.com